Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do site Radar Cirúrgico (radarcirurgico.com.br), mantido por Engehub Tecnologia Ltda, CNPJ 59.590.370/0001-79, com sede em Rua B, PAA 12016/PAL 46620, Lote 07, Quadra B — Taquara, Rio de Janeiro/RJ — CEP 22740-364 ("Radar Cirúrgico", "nós"). Ao usar o site ou comprar um relatório, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que é o Radar Cirúrgico

1.1. O Radar Cirúrgico é um serviço de organização de informações públicas sobre médicos, para ajudar pacientes a se prepararem para uma consulta ou decisão sobre cirurgia.

1.2. A consulta gratuita mostra dados oficiais do registro profissional (situação no CRM e especialidades registradas — RQE), obtidos no Conselho Federal de Medicina.

1.3. O relatório (pago) é vendido em três planos — Essencial, Completo e Investigação total —, que se diferenciam apenas pelos tópicos incluídos; a lista de tópicos de cada plano é exibida antes da compra. Todos seguem as mesmas regras de conteúdo e são produzidos de forma automática, sem revisão humana obrigatória. O plano mais completo reúne, quando disponíveis publicamente: formação, processos judiciais, processos ético-profissionais públicos, padrões em avaliações de pacientes, experiência, a forma como o próprio médico se apresenta em site e redes, menções na imprensa, locais de atuação, empresas (CNPJ) ligadas ao médico e processos em que as clínicas dele figuram como rés, um resumo de abertura, pontos de atenção, pontos favoráveis com evidência, perguntas para a consulta, documentos a pedir e a lista de fontes consultadas.

2. O que o Radar Cirúrgico não é

2.1. Não é aconselhamento médico e não substitui a consulta com profissional de saúde.

2.2. Não avaliamos, classificamos, recomendamos nem atribuímos nota a médicos. Não usamos expressões como "seguro", "aprovado" ou "recomendado". Mostramos fatos, com fonte e data.

2.3. Um processo judicial não significa erro médico. Processos são alegações até decisão definitiva. O relatório distingue pedidos, decisões e processos em andamento.

2.4. A ausência de uma informação significa apenas que não foi encontrado registro público pesquisável — não que a informação não exista. Processos em segredo de justiça, por exemplo, não aparecem em pesquisas públicas.

2.5. Uma pesquisa não garante a segurança de uma cirurgia.

2.6. Nada que um médico, clínica ou hospital pague altera o relatório: nem o conteúdo pesquisado, nem o status de um item, nem a ordem na busca, nem o destaque de um perfil. Não existe selo, ranking, anúncio ou "perfil premium". Médicos podem assinar um painel para acompanhar o próprio relatório; corrigir informações e se manifestar é gratuito para todo médico. Veja a Política de independência.

2.7. Manifestação do médico: o relatório pode trazer um texto escrito pelo próprio médico, sempre em caixa separada e com a etiqueta "Declarado pelo médico (não verificado)" ou "Comprovado por documento". Esse texto não altera o que a pesquisa encontrou.

3. Identificação do médico

3.1. O relatório é sempre gerado a partir do CRM e da UF do médico. Quando a pesquisa por nome retorna mais de uma pessoa, cabe a você escolher a correta conferindo CRM e UF.

3.2. Como o CPF de médicos não é público, processos são pesquisados pelo nome, nos estados em que o médico tem inscrição no conselho de medicina. Um processo só é apresentado como do médico quando há confirmação no próprio conteúdo (por exemplo, CRM, clínica, hospital ou especialidade citados). Os demais aparecem separados como "possível homônimo — não confirmado", sem detalhes que os liguem ao médico.

3.3. Também pesquisamos, pelo CNPJ, os processos em que as clínicas de saúde das quais o médico é sócio figuram como rés. Esses processos são contra a empresa: não significam erro, nem que o atendimento foi feito por aquele médico. Nomes de pessoas nunca são exibidos.

3.4. Cada informação do relatório traz um status: confirmado em fonte oficial; informado, sem fonte oficial (o médico ou uma fonte não oficial informa, e nada contradiz — é o normal para formação e experiência, que raramente constam em base oficial pública); ponto de atenção (um fato específico que vale esclarecer com o médico); não encontrado em registro público; ou não foi possível verificar. O relatório não avalia se o médico cumpre normas de publicidade ou de ética: isso cabe aos conselhos e à Justiça.

4. Compra, preço e pagamento

4.1. Os preços vigentes de cada plano, e do médico adicional no mesmo pedido, são exibidos antes da compra, em reais, com o valor total. Quem já comprou um plano pode passar para um plano superior, para os mesmos médicos, pagando a diferença entre os preços vigentes; o pedido anterior permanece válido. O pagamento é feito por Pix ou cartão, processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.

4.2. Para comprar, pedimos apenas nome, e-mail e WhatsApp (usado só para avisos e suporte sobre o pedido). Você pode, se quiser, informar a cirurgia pretendida para receber uma seção personalizada; essa informação é opcional, usada somente com a sua autorização específica e somente para personalizar o seu relatório.

4.3. O relatório normalmente fica pronto em alguns minutos após a confirmação do pagamento. Alguns relatórios passam por revisão adicional antes da entrega, o que pode levar até 1 (um) dia útil. Quando os dados oficiais do médico ainda precisam ser conferidos no CFM pela nossa equipe, a pesquisa começa depois dessa conferência, e você é avisada por e-mail. O link de acesso é enviado ao e-mail informado e também fica disponível em "Minha conta".

4.4. O relatório reflete as informações disponíveis na data da pesquisa, indicada no próprio relatório. Os dados podem mudar depois dessa data.

5. Direito de arrependimento

5.1. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias contados da contratação ou da confirmação do pagamento, o que ocorrer por último, pela página Direito de arrependimento ou pelo e-mail contato@radarcirurgico.com.br.

5.2. O valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento, por meio do intermediador.

Nota para validação jurídica: avaliar a redação sobre conteúdo digital já entregue e a forma de estorno (Decreto 7.962/2013, art. 5º).

6. Uso permitido

6.1. O relatório é para uso pessoal da compradora. É proibido revendê-lo, publicá-lo ou usá-lo para expor, constranger ou difamar o médico.

6.2. É proibido usar robôs, raspagem automatizada (scraping) ou qualquer meio para copiar a base de dados do site. Aplicamos limites de uso e verificação anti-robô.

7. Médicos: correção e remoção

7.1. Médicos (ou seus representantes) podem pedir correção ou remoção de informações pela página Contestação. Cada pedido recebe protocolo e é respondido em até 15 dias, com registro da decisão.

8. Uso de inteligência artificial

8.1. Usamos inteligência artificial para organizar informações públicas, resumir padrões de avaliações e redigir o relatório. Todo relatório passa por checagem automática de regras (por exemplo: nada de nota, toda afirmação com fonte, diferença entre alegação e decisão) e, quando necessário, revisão humana.

9. Responsabilidade

9.1. Empregamos esforços razoáveis para reunir informações corretas das fontes indicadas, mas não respondemos por erros ou omissões das próprias fontes públicas.

9.2. Nada nestes Termos limita direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Contato e foro

10.1. Dúvidas: contato@radarcirurgico.com.br. Assuntos de dados pessoais: privacidade@radarcirurgico.com.br.

10.2. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora.